Eindgebruikers & Context: adoptie en gebruiksgemak centraal
Impact: Sociaal, Maatschappelijk
Thema: Digitale vaardigheden & transitiemanagement
Type content: Methodologie · Best practice
Doelgroep: Patiënten, burgers, zorgorganisaties, ontwikkelaars
Samenvatting
Deze module onderzoekt hoe eindgebruikers digitale zorgtechnologie ervaren. Acceptatie, toegankelijkheid, digitale vaardigheden en gebruikscontext staan centraal. De module helpt voorkomen dat innovaties worden ontwikkeld zonder aansluiting op de praktijk.
Definities en terminologie
| Term | Definitie |
| Gebruikersacceptatie | Mate waarin gebruikers technologie willen gebruiken |
| Inclusie | Toegankelijkheid voor diverse gebruikersgroepen |
| Digitale vaardigheden | Vermogen om digitale technologie effectief te gebruiken |
| User Experience | Ervaring van gebruikers met een systeem |
| Adoptie | Daadwerkelijke ingebruikname van technologie |
Introductie
Een technisch goede oplossing is niet automatisch een succesvolle oplossing. Acceptatie door gebruikers bepaalt uiteindelijk het succes.
Beschrijving
De module onderzoekt:
- Gebruikersgroepen
- Context van gebruik
- Inclusie
- Digitale vaardigheden
- Acceptatiebevorderende factoren
Toepassing in de praktijk
Bij een zelfmanagement-app wordt gekeken naar ouderen, mantelzorgers en patiënten met beperkte digitale vaardigheden.
Belang en impact
Kansen
- Hogere adoptie.
- Betere gebruikerservaring.
Uitdagingen
- Digitale ongelijkheid.
- Weerstand tegen verandering.
Wat kan DHENN hierin betekenen?
DHENN ondersteunt bij gebruikersonderzoek, co-creatie en het vertalen van behoeften naar ontwerpeisen.
Bronnen en verdieping
- Technology Acceptance Model (TAM)
- WHO People-Centred Care
- Onderzoek naar digitale inclusie
Kernboodschap
- Gebruikersacceptatie bepaalt succes.
- Inclusie moet vanaf het begin worden meegenomen.
- Digitale vaardigheden beïnvloeden gebruik.
- Context is minstens zo belangrijk als technologie.
- Co-creatie verhoogt adoptie.